Termos do serviço
TERMOS E CONDIÇÕES
As seguintes condições apresentadas definem as principais informações relativas a encomendas, pagamentos e envios.
Ao efetuar uma encomenda nesta loja está a concordar e a aceitar as condições gerais descritas.
Todas as peças são feitas à mão, uma a uma, pelo que poderão existir pequenas diferenças entre as peças produzidas, variações de cor e tamanho. As peças são produto de um método de produção artesanal e nunca são completamente iguais.
A loja online funciona por reabastecimento. As peças disponíveis estão prontas para envio/entrega em 2 a 7 dias. Se um produto estiver esgotado, só estará disponível para envio assim que for reabastecido.
Para a embalagem dos nossos produtos reutilizamos material sempre que possível. Por vezes reutilizamos caixas, plástico bolha ou enchimentos de outras encomendas.
Convidamo-lo a fazer o mesmo para evitar desperdícios.
Não nos responsabilizamos por taxas alfandegárias e impostos a que as encomendas possam estar sujeitas. Nem responsável por atrasos da transportadora.
Política de devolução e reembolso
Só aceitamos devoluções de peças de coleções atualmente disponíveis.
Os artigos com desconto ou promocionais não podem ser devolvidos, apenas trocados.
Temos uma política de devolução de 14 dias, o que significa que tem 14 dias após a receção do artigo para solicitar a devolução.
Para ter direito a uma devolução, o seu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso ou sem uso, com etiquetas e na sua embalagem original. Também precisará do recibo ou comprovativo de compra.
Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através do e-mail infoalapata@gmail.com. Tenha em atenção que as devoluções deverão ser enviadas para a seguinte morada: Rua do Guarda-Jóias 44 Recepção - A LA PATA 1300-294 Lisboa, Portugal
Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos instruções sobre como e para onde enviar o seu pacote. Os artigos enviados de volta para nós sem primeiro solicitar a devolução não serão aceites.
Pode sempre contactar-nos para qualquer dúvida de retorno em infoalapata@gmail.com.
Danos e problemas
Por favor, inspecione o seu pedido no momento da receção e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver com defeito, danificado ou se receber o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
Exceções/itens não retornáveis
Certos tipos de artigos não podem ser devolvidos, como produtos personalizados (como encomendas especiais ou artigos personalizados). Entre em contacto se tiver dúvidas ou preocupações sobre o seu artigo específico.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de artigos em promoção ou cartões-presente/gift vouchers.
Trocas
A forma mais rápida de garantir que receberá o que deseja é devolver o artigo que tem e, assim que a devolução for aceite, fazer uma compra separada para o novo artigo.
Período de reflexão de 14 dias na União Europeia
Não obstante o acima exposto, se a mercadoria for enviada para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificação. Conforme acima, o seu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso ou sem uso, com etiquetas e na sua embalagem original. Também precisará do recibo ou comprovativo de compra.
Reembolsos
Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se for aprovado, será reembolsado automaticamente na forma de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Lembre-se de que pode demorar algum tempo até que o seu banco ou a sua empresa de cartão de crédito processe e publique o reembolso também.
Se já passaram mais de 15 dias úteis desde que aprovámos a sua devolução, por favor contacte-nos através do e-mail infoalapata@gmail.com.
*Diana Medina ENI NIF PT213783681 Rua do Guarda Jóias 44 1300-294 Lisboa
infoalapata@gmail.com
As seguintes condições apresentadas definem as principais informações relativas a encomendas, pagamentos e envios.
Ao efetuar uma encomenda nesta loja está a concordar e a aceitar as condições gerais descritas.
Todas as peças são feitas à mão, uma a uma, pelo que poderão existir pequenas diferenças entre as peças produzidas, variações de cor e tamanho. As peças são produto de um método de produção artesanal e nunca são completamente iguais.
A loja online funciona por reabastecimento. As peças disponíveis estão prontas para envio/entrega em 2 a 7 dias. Se um produto estiver esgotado, só estará disponível para envio assim que for reabastecido.
Para a embalagem dos nossos produtos reutilizamos material sempre que possível. Por vezes reutilizamos caixas, plástico bolha ou enchimentos de outras encomendas.
Convidamo-lo a fazer o mesmo para evitar desperdícios.
Não nos responsabilizamos por taxas alfandegárias e impostos a que as encomendas possam estar sujeitas. Nem responsável por atrasos da transportadora.
Política de devolução e reembolso
Só aceitamos devoluções de peças de coleções atualmente disponíveis.
Os artigos com desconto ou promocionais não podem ser devolvidos, apenas trocados.
Temos uma política de devolução de 14 dias, o que significa que tem 14 dias após a receção do artigo para solicitar a devolução.
Para ter direito a uma devolução, o seu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso ou sem uso, com etiquetas e na sua embalagem original. Também precisará do recibo ou comprovativo de compra.
Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através do e-mail infoalapata@gmail.com. Tenha em atenção que as devoluções deverão ser enviadas para a seguinte morada: Rua do Guarda-Jóias 44 Recepção - A LA PATA 1300-294 Lisboa, Portugal
Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos instruções sobre como e para onde enviar o seu pacote. Os artigos enviados de volta para nós sem primeiro solicitar a devolução não serão aceites.
Pode sempre contactar-nos para qualquer dúvida de retorno em infoalapata@gmail.com.
Danos e problemas
Por favor, inspecione o seu pedido no momento da receção e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver com defeito, danificado ou se receber o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
Exceções/itens não retornáveis
Certos tipos de artigos não podem ser devolvidos, como produtos personalizados (como encomendas especiais ou artigos personalizados). Entre em contacto se tiver dúvidas ou preocupações sobre o seu artigo específico.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de artigos em promoção ou cartões-presente/gift vouchers.
Trocas
A forma mais rápida de garantir que receberá o que deseja é devolver o artigo que tem e, assim que a devolução for aceite, fazer uma compra separada para o novo artigo.
Período de reflexão de 14 dias na União Europeia
Não obstante o acima exposto, se a mercadoria for enviada para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificação. Conforme acima, o seu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso ou sem uso, com etiquetas e na sua embalagem original. Também precisará do recibo ou comprovativo de compra.
Reembolsos
Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se for aprovado, será reembolsado automaticamente na forma de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Lembre-se de que pode demorar algum tempo até que o seu banco ou a sua empresa de cartão de crédito processe e publique o reembolso também.
Se já passaram mais de 15 dias úteis desde que aprovámos a sua devolução, por favor contacte-nos através do e-mail infoalapata@gmail.com.
*Diana Medina ENI NIF PT213783681 Rua do Guarda Jóias 44 1300-294 Lisboa
infoalapata@gmail.com
